LAND ROVER
EUROPASERVICE
POMOC PRI PORUCHÁCH LAND ROVER
Cestná asistencia v každej situácii: Bez ohľadu na to, kam v Európe cestujete, ste počas záručnej doby vášho vozidla plne chránení cestnou asistenciou Land Rover.
Pokiaľ potrebujete pomoc, Land Rover je vždy vašim prvým kontaktom. 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Na Slovensku, prosím, volajte na centrálne telefónne číslo
244 453 268 (bezplatná linka)
Zo zahraničia volajte na toto číslo
+421 244 453 268 (cena závisí od tarify vášho poskytovateľa)
Ak je vaše vozidlo vybavené tlačidlom B-Call, môžete ho tiež stlačiť a podržať po dobu aspoň 3 sekúnd na nadviazanie kontaktu.
KEĎ VOLÁTE, PRIPRAVTE SI, PROSÍM, NASLEDUJÚCE INFORMÁCIE:
- vaše meno
- vašu lokáciu
- vašu poznávaciu značku vozidla a číslo podvozku
- stručný opis udalosti
- telefónne číslo, na ktorom vás môžeme zastihnúť
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Cestná asistencia Land Rover funguje v týchto krajinách: Albánsko, Bosna a Hercegovina, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Gibraltár, Grécko, Holandsko, Maďarsko, Island, Írska republika, Kosovo, Litva, Lotyšsko, Lichtenštajnsko , Luxembursko, Macedónsko, Moldavsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Taliansko, Turecko, Ukrajina a Čierna Hora.
V určitých prípadoch môžu platiť finančné obmedzenia. Ďalšie podrobnosti nájdete v príručke „Záručné služby“ vo vašej palubnej zložke.
VAŠE VÝHODY
OPRAVA A ODTIAHNUTIE
Cestná asistencia
Ak nemôžete naštartovať svoje vozidlo v zúčastnených krajinách (pozrite všeobecné podmienky) alebo nemôžete pokračovať v jazde kvôli technickému problému (svieti kontrolka), Land Rover vám pomôže. Buď opravou na mieste – pokiaľ vám služba hotline nemôže pomôcť po telefóne – alebo odtiahnutím do najbližšieho servisu alebo do určenej opravovne Land Rover, pokiaľ opravy na mieste nie sú z technických alebo právnych dôvodov možné.
Naša služba vám môže pomôcť aj v prípade udalostí, ktoré si sami privodíte, ako je vybitá batéria, prázdna nádrž, nesprávne natankovanie alebo strata kľúča.
ĎALŠIE VÝHODY
PORUCHOVÁ SLUŽBA
Náhradné vozidlo
V prípade poruchy vám cestná asistenčná služba Land Rover poskytne náhradné vozidlo na maximálne 3 kalendárne dni na Slovensku a 10 kalendárnych dní v zahraničí. Upozorňujeme, že dostupnosť náhradných vozidiel závisí od miestnych podmienok. Podmienky prenájmu závisia od príslušnej autopožičovne. Vezmite prosím na vedomie, že vo väčšine prípadov sú pre vyzdvihnutie náhradného vozidla vyžadované údaje o vašej kreditnej karte.
ALTERNATÍVY:
Taxi
Cestná asistenčná služba Land Rover pokrýva náklady na taxi na najbližšiu alebo preferovanú vlakovú stanicu alebo letisko až do výšky 200 € vrátane DPH.
Jazda vlakom
Cestná asistenčná služba Land Rover pokrýva cestovné náklady na cestu vlakom prvou triedou až do výšky 400 € vrátane DPH na osobu.
Lety
Cestná asistenčná služba Land Rover pokrýva náklady na let Economy alebo Premium Economy až do výšky 700 € vrátane DPH na osobu.
Ubytovanie
Pokiaľ bude nutné prenocovanie, cestná asistenčná služba Land Rover pokryje náklady na ubytovanie pre všetky oprávnené osoby na jednu noc v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli (až 300 € za noc s raňajkami vrátane DPH) vo vašej domovskej krajine a na maximálne sedem nocí v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli (do 300 € za noc s raňajkami vrátane DPH) v rámci cestnej asistencie.
POMOC PRI NEHODE
Pokiaľ nemôžete vyjsť alebo pokračovať v jazde z dôvodu nehody v príslušnej oblasti (všeobecné podmienky), cestná asistenčná služba Land Rover zaistí odtiahnutie vášho vozidla do najbližšieho alebo alternatívne do autorizovaného servisného strediska Land Rover na opravu.
Cestná asistenčná služba Land Rover zariadi náhradné vozidlo na maximálne 3 kalendárne dni, akonáhle bude vaše vozidlo odvezené do autorizovaného servisu Land Rover.
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
Vyzdvihnutie, vrátenie a preprava opraveného vozidla
Opravené vozidlo si môžete vyzdvihnúť sami. Alternatívne Land Rover zaistí prevoz opraveného vozidla k vám domov alebo na iné požadované miesto.
Odvoz poškodeného vozidla z domova alebo z cesty
Land Rover zariadi, aby vaše poškodené vozidlo bolo prevezené do autorizovaného servisu a späť k vám domov alebo na iné požadované miesto.
Vyššie uvedená služba sa vzťahuje tak na cestnú asistenciu, ako aj na asistenciu pri nehode.
ROZŠÍRENÁ ZÁRUKA MOBILITY PO VYPRŠENÍ VAŠEJ ZÁRUKY
Aj po uplynutí zákonnej záruky výrobcu Land Rover môžete využiť záruku mobility: Pokiaľ si necháte vozidlo opraviť v autorizovanom servise Land Rover, máte možnosť voliteľne predĺžiť záruku mobility Land Rover – bez obmedzenia veku vozidla.
Cestná asistencia
Máte nárok, pokiaľ spĺňate podmienky (viď všeobecné podmienky). Pokiaľ nemôžete naštartovať vozidlo alebo pokračovať v ceste kvôli technickému problému, Land Rover vám môže pomôcť.
Odtiahnutie vozidla
Podporíme vás s opravami na mieste – pokiaľ vám služba hotline nemôže pomôcť po telefóne – alebo odtiahnutím do najbližšej dielne alebo do servisu Land Rover, pokiaľ opravy na mieste nie sú možné z technických alebo právnych dôvodov. Na vyžiadanie je k dispozícii aj domáca dielňa, pokiaľ nie je vzdialená viac ako 75 km.
Náhradné vozidlo
V prípade, že vozidlo nefunguje z dôvodu technickej závady po nehode, požiari, vandalizme alebo pokuse o krádež, alebo ak bolo vozidlo odcudzené, vám operačné stredisko zapožičia vozidlo, ktoré bude spĺňať podmienky pre ďalšiu cestu. Náklady na prenájom vozidla budú hradené až do doby opravy
- 3 (tri) pracovné dni (plus 2 (dva) cez víkend) v prípade technickej poruchy,
- 2 pracovné dni (plus 2 cez víkend) v prípade nehody, požiaru alebo vandalizmu a po krádeži alebo pokuse o krádež.
a prevzatia zákazníkom.1 Prípadne môžeme zaistiť cestu taxíkom, vlakom alebo lietadlom – alebo ubytovanie v hoteli.2
VYZDVIHNUTIE, VRÁTENIE A PREPRAVA OPRAVENÉHO VOZIDLA
Akonáhle bude vozidlo opravené, môžete si ho vyzdvihnúť sami ako majiteľ, vodič alebo oprávnená osoba. Ak je miesto opravy minimálne 80 km od vášho bydliska, zaistíme bezplatnú cestu vlakom alebo lietadlom.2
UMIESTNENIE DO GARÁŽE
Ak poškodenie spôsobilo, že váš Land Rover je nespôsobilý na jazdu a je nutné umiestnenie do garáže, postaráme sa o organizáciu a náklady (až do výšky 120 € bez DPH).
1 Náklady na pohonné hmoty, pripoistenie a diaľničné poplatky sú z úhrady vylúčené. V zásade platia obchodné podmienky príslušnej autopožičovne.
2 Land Rover organizuje a hradí vašu spiatočnú alebo ďalšiu cestu taxíkom do najbližšieho servisu Land Rover, autopožičovne, na vlakovú stanicu alebo letisko (maximálne 120 € v jednom škodovom prípade); vlakom prvej triedy (maximálne 400 € na osobu v jednom škodovom prípade) alebo lietadlom ekonomickou triedou (maximálne 700 € na osobu v jednom škodovom prípade, ak cesta vlakom trvá dlhšie ako 6 hodín). Pokiaľ je vzdialenosť medzi miestom škodovej udalosti a bydliskom väčšia ako 80 km, hradíme tiež náklady na prípadne nutné prenocovanie v hoteli. V rámci jednej škodovej udalosti sa u spolucestujúcich hradí max. 120 €/noc a osobu, a síce maximálne na jednu noc v tuzemsku resp. sedem nocí v zahraničí alebo maximálne 180 €/noc v európskych hlavných mestách. Všetky údaje sú uvedené vrátane DPH.